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海淀区质监局行政许可受理窗口被评为2018年一季度“星级窗口”

日期:2018-05-28 15:28:43编辑作者:申博游戏平台
 海淀区质监局行政许可受理窗口积极开拓创新,优化服务,不断提升服务效能和水平,大力提升营商“软环境”,于2018年一季度被区政务服务办评为“星级窗口”,办事员闵凯被评为“服务之星”。此次评选经区政务服务办审核,结合第三方机构暗访与特约社会监督员综合评议,一季度共评选出“星级窗口”共计10个,“服务之星”共计15名。
 
    为了更好地为企业和群众提供优质服务,海淀区质监局行政许可受理窗口采取了以下措施:一是加大人员培训。不断提高人员素质与办事能力,规范接待礼仪,提倡微笑服务。二是提升政务服务速度。践行“马上就办”,以流程再造优化简化特种设备行政审批程序,精简申报材料,压缩办理时限。三是发挥窗口便利,加强办事企业与职能科室的沟通衔接。主动及时告知办事企业最新服务动态,完善服务指南和标准。强化特种设备安全宣传,为企业面对面答疑解惑。
 
    下一步,海淀区质监局将不断加强窗口人员的业务培训,为企业提供更优质高效的服务;持续深化简政放权,推进其他审批事项制度改革,实现办事效率全提速;试点区政务服务办“码上办”“全程网办”等“互联网+政务服务”,实现“不见面审批”,以更方便快捷地服务激发市场活力,助力海淀区全国科技创新中心核心区的建设。
 

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